我與愛康已有很深的情緣，從相知、相識、相愛一起風(fēng)風(fēng)雨雨、共同成長了七年，如今的愛康，是騰飛的愛康!在黃石地區(qū)頗有名譽，成為了老百姓心目中的愛康，一流的管理、一流的技術(shù)、一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、實現(xiàn)了跨時代的飛躍!
回憶往事，歷程艱辛。我是1997年衛(wèi)校剛畢業(yè)，就被直接分配到冶鋼醫(yī)院，在那個火紅的冶鋼年代，醫(yī)院病人特別多，冶鋼員工只需持特有的醫(yī)療證就可免費在醫(yī)院就醫(yī)。幾年后，由于國家推行“減員增效”的政策，使許多冶鋼職工都紛紛下崗、長休，再加上醫(yī)療制度的改革，實行醫(yī)保制度，冶鋼職工可自由選擇就醫(yī)，使得醫(yī)院病源大量流失，經(jīng)濟效益差，員工收入微薄，知名醫(yī)生也都陸續(xù)下海，冶鋼醫(yī)院搖搖欲墜，很快進入低谷狀態(tài)……2004年，王東董事長從北京來到黃石，給冶鋼醫(yī)院帶來了希望，將醫(yī)院由國有變?yōu)槊駹I，由冶鋼變?yōu)閻劭?，帶領(lǐng)著全體員工乘風(fēng)破浪、勇往直前!實現(xiàn)了七年蛻變，丑小鴨終于變成了小天鵝!這包含著董事長及員工們多年來嘔心瀝血與滴滴汗水!
七年來，在王東董事長的領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，從今天的外觀你已很難看到和想象到改制前醫(yī)院當(dāng)時的情景，破舊的房屋，難聞的衛(wèi)生間，已近乎淘汰的舊設(shè)備，職工低廉的工資還有員工冰冷和近乎絕望的心理狀態(tài)，和今天相比，反差太大，醫(yī)療環(huán)境和工作環(huán)境煥然一新，醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代，員工觀念和精神面貌與時俱進，技術(shù)水平和服務(wù)水平不斷提高，業(yè)務(wù)收入和員工工資大幅增長。從而，感悟到愛康的魅力。
我與愛康共成長，體會最深的還是深入民心的愛康文化，就如同我們的價值觀，我們是為人類送來健康和希望的，我們用父母般的仁愛之心善待每一位病患，大醫(yī)精誠是我們追求的目標(biāo)，對每一位病患負(fù)責(zé)是我們的行為準(zhǔn)則……寫得有多好啊!對人要有誠意，要善待，就如同菩薩心腸，以慈悲為懷，不能敲詐，做庸醫(yī)，讓病人覺得我們就是她心中的上帝，而我們卻要把病人當(dāng)作上帝，因為只有病人才會給我們帶來經(jīng)濟效益，提升醫(yī)療技術(shù)，壯大我們的醫(yī)院，產(chǎn)生良好的社會效益，真正讓我們感受到這份工作所包含沉甸甸的責(zé)任與義務(wù)。
管理是成功的保障，與過去相比，管理非常有力度，獎懲分明、責(zé)任明確,“制度第一”是永恒的主題，在制度面前，人人平等，沒有特權(quán)，不存在等級，充分體現(xiàn)了對員工權(quán)利和能力的尊重，為之提供了一個平等與自由的工作空間，激發(fā)了員工主觀能動性，創(chuàng)造出了智慧的結(jié)晶。實踐證明，也只有制度管人才能管好人，人管人，事倍功半；制度管人，事半功倍。有了制度和制度的執(zhí)行，大家才會行動一致，時間長了，就會產(chǎn)生習(xí)慣，從而，使管理工作步入良性循環(huán)。
注重細(xì)節(jié)、提升服務(wù)。在八、九十年代，大家思想都很單純，感覺只要將病人病治好就行，而現(xiàn)在不然，隨著人們法律意識增強，日益增長的物質(zhì)及精神需求，不僅，要治好疾病，還要治好心病，讓病人從人格、言語、行為、護理、治療、價格等各方面都得到滿意，這才是最終的宗旨。雖然病源是有限的，但服務(wù)是無限的。怎樣把有限的病源變?yōu)樵丛床粩?？靠得就是營銷與服務(wù)，做出特色，吸引病源。服務(wù)是核心，細(xì)節(jié)是專業(yè)。在過去，看病最頭疼是排隊，不知道怎樣吃藥？擔(dān)心藥方看錯發(fā)錯？如今都不必了，全部是零距離服務(wù)，掛號、開藥、劃價、拿藥一條龍、每層樓都設(shè)有窗口，電腦操作，省事提速，同時藥盒上發(fā)藥者又再次告知如何服用，然后發(fā)個藥袋和棉簽，想得多周到!為了讓老百姓在黃石就能看好疑難雜癥，醫(yī)院周六、周日特請武漢知名專家、教授親臨就診、上課，這樣省錢省時多了，同時，也提高了醫(yī)療水平，正真做到了實處。電話回訪也是一個亮點，特別是孤寡老人，打個電話去問候、祝福生日等，老人都會心存感激，覺得還有人在關(guān)心我，溫暖我。在產(chǎn)科，還開設(shè)了孕婦免費接送車，孕婦學(xué)校，極大方便了孕產(chǎn)婦，做得有始有終。是的，只要想得到，就能做得到，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”也在陸續(xù)進行，逐步實現(xiàn)零陪護。
愛康醫(yī)院是學(xué)習(xí)型醫(yī)院，周三培訓(xùn)，周五學(xué)習(xí)、教授講座、各種考試，學(xué)習(xí)交流會等，鍛煉你、磨礪你，讓你從實踐中學(xué)，從學(xué)習(xí)中體驗成長快樂。
如今的愛康已與時代接軌如電子病歷的普及、OA辦公自動化等等，愛康的變化很大、很多，這只是它一個很小的縮影……愛康陪伴著我，也讓我懂得了許多，許多……，理念更新了，技術(shù)前進了，服務(wù)更加走進心里了!
我工作在這樣一個令人精進的環(huán)境中，只有前進，沒有后退，愛康給了我一個很好的發(fā)展平臺，每工作一天，就有一天的收獲。身為愛康人，我感到多么的光榮與自豪!我要大聲對你說“愛康，我愛你!”
婦產(chǎn)科：王莉
（參賽作品）