精英簡介：         董艷紅，畢業(yè)于黃石理工大學(xué)，在黃石愛康醫(yī)院產(chǎn)科工作20多年，現(xiàn)任產(chǎn)科VIP病區(qū)護(hù)士長、主管護(hù)師，2016年獲得“優(yōu)秀管理者”稱號(hào)，高級(jí)營養(yǎng)師，高級(jí)按摩師，對(duì)產(chǎn)科臨床常見病、疑難病、危重病、新生兒的護(hù)理有著豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)剖腹產(chǎn)、順產(chǎn)、妊娠合并糖尿病、高血壓、心臟病等營養(yǎng)預(yù)防和治療有經(jīng)驗(yàn)、可以根據(jù)患者的不同病情，通過人體營養(yǎng)測定和評(píng)估、飲食的調(diào)查，針對(duì)性的從飲食的材質(zhì)等各個(gè)方面，結(jié)合患者自身的康復(fù)能力，進(jìn)行飲食的營養(yǎng)干預(yù)。擅長通過手法按摩、打通經(jīng)絡(luò)、穴位按摩來解決產(chǎn)婦產(chǎn)后無奶、奶漲、乳腺炎等。
        “小于，早飯吃了多少？手術(shù)切口還疼嗎？”“小于，你覺得昨天當(dāng)班的護(hù)士護(hù)理服務(wù)做的怎么樣？哪些地方還可以改進(jìn)的……”在黃石愛康醫(yī)院產(chǎn)科VIP病區(qū)，每天總能看到一個(gè)穿粉色大褂的身影，疾步穿梭在各個(gè)病房里；每天總能看到那個(gè)坐在床邊和患者毫無距離感交流的身影；也總能聽到類似上述簡單質(zhì)樸卻溫暖親切的聲音。這就是被廣大孕產(chǎn)婦當(dāng)“知心朋友”的愛康好護(hù)士長—產(chǎn)科董艷紅。她是一個(gè)能時(shí)刻保持清醒、理智的好護(hù)士、助產(chǎn)士；是一個(gè)患者眼里真誠、親和的好“親朋”；她是護(hù)士姐妹眼里的“已所不欲、勿施于人”的好榜樣、好領(lǐng)導(dǎo)。         “三甲讓我們蛻變”
        2017年三甲期間，產(chǎn)科VIP病區(qū)跳躍式發(fā)展的一年。從擁有9張床位擴(kuò)大到上下兩樓42張床位，從最初的10個(gè)護(hù)士（含兩個(gè)產(chǎn)假），成長為現(xiàn)在擁有22名護(hù)士的專業(yè)團(tuán)隊(duì)?；貞浧鹉嵌萎惓Ｐ量鄥s收獲頗豐的日子，董紅艷護(hù)士長介紹說，過程很艱辛，但絕對(duì)值得。三甲，讓工作更加規(guī)范，有資料可查、有標(biāo)準(zhǔn)可依、有據(jù)可憑，責(zé)任分明、責(zé)任到人，工作起來心里方向更明確、輕松；三甲，讓患者體驗(yàn)更好，讓患者更加滿意；三甲，讓這支年輕的新生力量快速成長為一直專業(yè)能獨(dú)當(dāng)一面的大團(tuán)隊(duì)；而三甲，也讓她學(xué)會(huì)了很多新工具，從一個(gè)“電腦盲”,到能夠熟練使用各種辦公軟件。“三甲讓我們蛻變了。”董艷紅護(hù)士長爽朗地笑道。         “醫(yī)療安全 ，永遠(yuǎn)都是第一位。”
        “任何時(shí)候都要以患者安全為一切行動(dòng)的基本要求。”這是董紅艷護(hù)士長掛在嘴邊的一句話。據(jù)了解，遇到病人有意見，她會(huì)第一時(shí)間了解原因，想盡一切辦法，去做服務(wù)補(bǔ)救，不讓患者和家屬帶著不滿離開。在滿意度調(diào)查中，病區(qū)患者一致表示，在愛康，她們的要求能得到滿足、意見能得到重視、隱私能得到保護(hù)。
        “我住院五天，董護(hù)士長每天都會(huì)不厭其煩詢問我和我先生的感受、意見，問我們覺得她們的工作做的怎么樣、是否有需要改進(jìn)的地方。然后，還真的會(huì)按我們的要求去改變對(duì)我的服務(wù)。以前家人在別的醫(yī)院住院，從來都沒有碰到這種醫(yī)生護(hù)士主動(dòng)來問你意見的情況，甚至是你有事問他們都難以得到有效的回復(fù)和解決辦法。真的讓人感覺很安心和貼心。”在回訪電話里，二胎產(chǎn)婦王女士說道。
        “有些患者，受傳統(tǒng)觀念的影響，不敢說實(shí)話。就像很多患者以為，醫(yī)生收了紅包才會(huì)好好給他做手術(shù)。還有很多患者認(rèn)為提了意見，怕護(hù)士對(duì)她今后的護(hù)理不上心。這些從前在患者心里根深蒂固的觀念，在愛康都得以顛覆和再造。面對(duì)從前固有的慣性思維，我就循序漸進(jìn)，慢慢引導(dǎo)，從家常聊到病情，讓她對(duì)我有信任感。有時(shí)一聊能聊半個(gè)鐘頭，每次出病房，我都會(huì)有新的收獲，然后就是用實(shí)際行動(dòng)來給患者答復(fù)。我更愿意聽患者的建議和批評(píng)，一個(gè)人老是聽夸獎(jiǎng)和贊譽(yù)，是成長不了的，科室也成長不了。患者的意見，是能讓我們快速改進(jìn)、不斷成長的根本因素。而且，從患者角度來說，如果患者不滿意，甚至把這種不滿意壓抑在心里，并不利于病情的康復(fù)。”董艷紅護(hù)士長堅(jiān)定地說道。         “已所不欲，勿施于人。”
        被問到面對(duì)團(tuán)隊(duì)里大部分都是個(gè)性獨(dú)特的90后，如何能把她們擰成現(xiàn)在這樣的一股繩時(shí)，董艷紅護(hù)士長見解獨(dú)到：“職責(zé)落實(shí)到個(gè)人。權(quán)力壓制，難以從根本上解決問題。優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，我更重視優(yōu)點(diǎn)，并把優(yōu)點(diǎn)不斷放大；過去和未來，我更看重未來。護(hù)士狀態(tài)不好，工作懈怠，就容易出問題，患者的醫(yī)療安全就沒有保障；所以得‘一個(gè)蘿卜一個(gè)坑’，物盡其才、人盡其能。根據(jù)特長，發(fā)揮每個(gè)人的潛能和特長。鼓勵(lì)支持護(hù)士積極響應(yīng)院里的活動(dòng)，讓她們不斷在工作中找到價(jià)值感并提升熱情。重視她們的意見，最關(guān)鍵的，是已所不欲，勿施于人。比如當(dāng)初背誦繁瑣得三甲條款，我就自己先背，然后再讓護(hù)士門一個(gè)個(gè)輪流背誦，形成氛圍濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)三甲的條款對(duì)答如流。三甲期間，我經(jīng)常加班加點(diǎn)到晚上十一二點(diǎn)，太忙的時(shí)候甚至不回家。但我不會(huì)強(qiáng)硬要求她們加班，反而，她們會(huì)非常體諒我的工作，下班我不走，她們就自己主動(dòng)留下來加班。三甲期間，沒有一個(gè)人因私事請(qǐng)假，遇到家中有事都互相鼓勵(lì)竭力克服。整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直保持著良好的氛圍，大家形成彼此協(xié)助、公平對(duì)待，相互體諒的團(tuán)隊(duì)凝聚力。”董紅艷護(hù)士長的話語里，滿是對(duì)團(tuán)隊(duì)的自豪感。         “多學(xué)東西、技不壓人。”
        40余歲的二胎產(chǎn)婦張女士，產(chǎn)后難治性大出血。上班剛換上衣服的董艷紅護(hù)士長接到電話后，立馬奔向產(chǎn)房參與搶救。聯(lián)絡(luò)輸血科補(bǔ)充血液、抽血、輸血，一切都在快速高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。待止血后病人體征基本恢復(fù)正常后，親自指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一位護(hù)士，介入護(hù)理該怎么做。“多長時(shí)間輸血一次、測血壓、按宮底，像這些看著都是小事，其中一項(xiàng)沒做好，都有可能影響產(chǎn)婦的康復(fù)，對(duì)于入職時(shí)間不長的小護(hù)士而言，這些都是沒有經(jīng)歷過的情形，這樣的經(jīng)驗(yàn)僅靠口頭說教是學(xué)不會(huì)的,現(xiàn)場教學(xué)起到的效果可以以一當(dāng)十。”董艷紅護(hù)士長總結(jié)說。
        經(jīng)過半天的寸步不離的護(hù)理，病人基本恢復(fù)、臉上有了血色、還能吃東西、下床走路。“護(hù)理期間產(chǎn)婦的胃不好，經(jīng)常嘔吐，患者家人不知道怎么處理站在旁邊特別蒙圈的感覺，都不知道怎么辦,護(hù)士長就用手給她接嘔吐物。”護(hù)士汪一玲回憶說。
        當(dāng)天下班后，董艷紅護(hù)士長把團(tuán)隊(duì)全員召集在一起,通過此次事件進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。“對(duì)于之前沒有碰到的臨床問題，平常要多學(xué)習(xí),不能書到用時(shí)方恨少，雖然沒有經(jīng)歷過，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上可以找到很多視頻和資料去學(xué)習(xí)，我們欠缺的一定要學(xué)習(xí)，我懂得東西，盡可能教給她們，除此，還要針對(duì)欠缺的東西制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。做中學(xué),學(xué)中做。帶新生力量，累并快樂著,看著她們成長自己也很有成就感。”