北京愛康集團2016年上半年度運營會議成功召開

　　2016年8月2日至3日，北京愛康集團2016年上半年度運營會在黃石市愛康醫(yī)院順利召開。北京愛康集團董事長王東博士、常務副總裁李吾爾、董事長特別助理陸志勇、營銷總監(jiān)吳儆、人力資源總監(jiān)胡銀龍、黃石市愛康醫(yī)院總裁呂永紅、社區(qū)事務部總監(jiān)夏曉蓮、大客服中心總監(jiān)汪成鋼、岳陽愛康醫(yī)院總裁曹學東、發(fā)展改革總監(jiān)陳健、同濟赤壁醫(yī)院總裁楊治國、院長皮志杰、副總裁陳平平、黨委副書記羅紅濤及各地運營團隊均參加了此次會議。

　　此次會議，旨在通過交流明確工作目標，拓展運營團隊視野及思路，共同從患者角度出發(fā)，增強服務意識，找到更多為患者提供高品質服務的方式方法，深入發(fā)掘潛能發(fā)揮自身優(yōu)勢，總結開拓市場的方法與經驗，從而為廣大老百姓提供一個更好的醫(yī)療服務平臺。

集團常務副總裁李吾爾對北京愛康集團企業(yè)文化進行解讀

　　會議開始，首先由集團常務副總裁李吾爾對北京愛康集團企業(yè)文化進行解讀。李總談到，愛康有著‘大醫(yī)精誠，生命平等’的服務理念，我們用精湛的醫(yī)術和誠摯的內心面對所有病患;而‘誠信辦院，發(fā)心做事，制度管院’的管理理念奠定了我們幫助患者的基礎;‘患者至上’的核心價值觀使我們時刻以患者為重;不斷督促著我們努力前進的是‘誠實守信，日日創(chuàng)新，行勝于言’的行為準則，這一切都是我們最終踐行愛康使命的原動力，李總的講話引起在坐眾人共鳴。

　　本次會議還特別邀請了北京著名醫(yī)院院長作為講師進行培訓講座，通過了解和借鑒同行的創(chuàng)新工作理念，更好的應用于北京愛康集團旗下各醫(yī)院日常工作中。老師的精彩演講，引發(fā)在場眾人深思，與會領導與員工和老師展開了熱烈的互動問答環(huán)節(jié)，活躍的發(fā)言問答帶動了會場的整體氛圍。

與會領導與老師展開互動問答

　　會議中，黃石市愛康醫(yī)院大客服中心總監(jiān)汪成鋼、岳陽愛康醫(yī)院發(fā)展改革總監(jiān)陳健、同濟赤壁醫(yī)院院長皮志杰分別對上半年來各醫(yī)院運營工作進行了全面的總結分享。大家一致的觀點是，運營團隊不論在開展怎樣的工作時，都不能忘了一切從有利于患者出發(fā)，始終圍繞愛康“患者至上”的核心價值觀，以始為終，不斷地在工作中審視開展工作的根本目的。只有不斷發(fā)心做事，始終主動服務，創(chuàng)新服務，才能將運營工作做得更好，從而進一步帶動醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平。

　　黃石市愛康醫(yī)院大客服中心總監(jiān)汪成鋼

　　對上半年黃石市愛康醫(yī)院運營工作進行總結分享

　　岳陽愛康醫(yī)院發(fā)展改革總監(jiān)陳健

　　對上半年岳陽愛康醫(yī)院運營工作進行總結分享

　　同濟赤壁醫(yī)院院長皮志杰

　　對上半年同濟赤壁醫(yī)院醫(yī)院運營工作進行總結分享

　　董事長王東博士對三地運營工作給予高度評價，并談到希望大家不斷從之前的工作中總結經驗，時刻思考怎樣才能進一步讓患者得到更加全面的服務，只有不斷發(fā)心做事，不斷改進工作方式，才能為廣大患者帶來一個更加優(yōu)質的醫(yī)療平臺。

董事長王東博士對三地運營工作給予高度評價

　　各醫(yī)院運營團隊分為小組進行了激烈討論，各醫(yī)院運營團隊精英們均發(fā)表了自己的看法，通過激烈的探討與碰撞，大家一致認為，時刻思考如何把患者所需放在第一位，才是工作的永恒主題。愛康人做工作的最根本目的，就是要讓患者滿意，努力讓患者體驗到更好的醫(yī)療服務是愛康人們追求的方向。

分組討論環(huán)節(jié)

董事長王東博士發(fā)表講話

　　董事長王東博士發(fā)表講話，他談到，作為一個為百姓服務的醫(yī)療集團，患者才是真正的主體，不斷改善與提高服務水平對我們來說尤為重要，那么服務創(chuàng)新就是重中之重。品質源于細節(jié)，而并非思路。思路并不缺，關鍵是如何將思路合理運營于我們的醫(yī)院之中，很多時候一個字節(jié)的改變能影響到整個方向的變化。要主動與患者交流，盡心盡力把工作做細，用數據說話，并將工作計劃執(zhí)行到底，才能真正做好運營工作，從而達成愛康使命，“用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境”。

董事長特別助理陸志勇發(fā)表講話

　　董事長特別助理陸志勇在會議上針對醫(yī)院預算管理問題發(fā)言，他提到在工作中，我們應在每一次投入里都將患者所需放在首位，把患者能得到的服務體驗最大化，讓患者享受到最高、最優(yōu)質的服務，對此決不可懈怠，唯有始終關注患者體驗，才能將工作做到最好。

集團常務副總裁李吾爾作會議總結發(fā)言

　　會議最后，北京愛康集團常務副總裁李吾爾作總結發(fā)言，李總談到，我們有著“患者至上”的核心價值觀，我們是一個以“愛”的文化貫穿始終的醫(yī)療集團，醫(yī)院運營工作也是如此，我們首先要定位好科室的發(fā)展方向，并了解科室本身與市場情況，其次是制定計劃，與加強學習，不斷提高自身能力并學以致用。但絕不能忘記的是，我們所做的一切工作都是為了為患者提供更好的醫(yī)療服務，這既是集團下屬各醫(yī)院不懈追求的工作目標，也是愛康最根本的文化理念。

　　北京愛康集團，始終以患者的滿意度為最高目標，不斷創(chuàng)新服務，提升醫(yī)院各方面整體素質，用愛心行醫(yī)，用真誠回報社會。愛康人們不斷從實踐中摸索和學習，從交流中拓展和提高，持續(xù)提升醫(yī)療服務質量，盡所能滿足患者需求，用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境。

　　北京愛康集團

　　二零一六年八月四日