“微時(shí)代”正迎來它的“威時(shí)代”。去年11月，騰訊微信產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人披露，微信公眾號正以每日8000個(gè)的速度增長。伴隨著鋪天蓋地的微信大潮同時(shí)體現(xiàn)的，卻是潛力尚未被挖掘的龐大市場。自去年起，眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)也試水“微醫(yī)療”，紛紛推出微信平臺。
　　“微醫(yī)療”，是集信息瀏覽和功能服務(wù)于一體“掌上醫(yī)療服務(wù)”，是醫(yī)療衛(wèi)生管理移動化的重要平臺。它通過掃一掃醫(yī)院二維碼、或通過查詢公眾號，添加醫(yī)院微信公眾賬號，綁定個(gè)人信息，輕松滑動手指，就能預(yù)約掛號，自助排隊(duì)，入院、出院手續(xù)登記，查看藥品和診療費(fèi)用、借助支付寶快速繳費(fèi)、同時(shí)從醫(yī)?？ㄖ锌蹌?，查詢檢查、檢驗(yàn)報(bào)告……隨著眾多功能的相繼產(chǎn)生，微信能否為人們帶來更好的健康指導(dǎo)和就醫(yī)體驗(yàn)？

　　專家表示，“微醫(yī)療”，是一座深井礦，要挖掘它的最大價(jià)值，還得克服當(dāng)前存在的問題。

　　擠壓老年人的醫(yī)療資源

　　近日，中國社科院經(jīng)濟(jì)研究所公共政策研究中心醫(yī)院發(fā)展部發(fā)布了首份中國醫(yī)院微信影響力報(bào)告，在中國醫(yī)院微信影響力指數(shù)排行榜中，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院成為我省唯一上榜醫(yī)院。

　　作為我省最早開設(shè)的醫(yī)療微信公眾賬號，運(yùn)營三個(gè)月以來，南大二附院的微信公眾號至今共吸引了16918位“粉絲”，微信在線預(yù)約掛號近2000人，且呈增長態(tài)勢。然而，從當(dāng)前的數(shù)據(jù)來看，和其他醫(yī)院的“微醫(yī)療”、APP醫(yī)療類似，20~35歲之間的年輕人是移動醫(yī)療中最為活躍的用戶，相比而言，老年人、現(xiàn)代化程度低的人則對微信的粘度較低。

　　其實(shí)，對于“微醫(yī)療”，會在一定程度上搶占老年人的醫(yī)療服務(wù)資源，醫(yī)院有清醒的認(rèn)識。“院方和開發(fā)者應(yīng)從醫(yī)療資源合理分配應(yīng)用的宏觀角度考慮，充分保障老年人公平享有醫(yī)療資源的權(quán)利。”南大二附院門診部主任徐紅說。

　　當(dāng)前，各醫(yī)院的“微醫(yī)療”的普遍做法是，在設(shè)計(jì)預(yù)約掛號號序之前就考慮老年人等弱勢群體，相應(yīng)地會在醫(yī)院的傳統(tǒng)掛號窗口保留一些靠前和中間段的號源。除了像手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、微信這類更傾向于年輕人的預(yù)約方式，老年人還可以通過自助機(jī)預(yù)約，電話預(yù)約，現(xiàn)場預(yù)約和醫(yī)生預(yù)約等多形式來預(yù)約掛號。

　　此外，也有一些機(jī)構(gòu)在微醫(yī)療平臺上做著“向中老年人就診群體靠攏”的努力，如簡化操作手續(xù)、開通語音識別，語音搜索掛號科室等功能。

　　但是，這一系列補(bǔ)救措施，能否保證醫(yī)療資源相對平衡，廣大老年人及那些對手機(jī)科技不甚了解的人，是否會因“微醫(yī)療”的快速發(fā)展而掛不上號、看不了??？這些問題還需院方及相關(guān)部門妥善處理。

　　成違法醫(yī)療傳播新方式

　　微醫(yī)療，在逐漸為醫(yī)院、患者提供便利的同時(shí)，也被許多不法分子盯上，使微信成了違法醫(yī)療美容傳播新方式。

　　如今，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人利用遠(yuǎn)程微信診療，醫(yī)生僅僅通過患者網(wǎng)上提供的一些資料就作出診斷和處理，并就此建議患者購買和使用本單位的某些產(chǎn)品，這存在著醫(yī)療安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。今年，上海市衛(wèi)生監(jiān)督所就公布查處了一起利用微信、微博違法傳播醫(yī)療美容廣告，打著類似隨到隨做、價(jià)格便宜的旗號招攬顧客，開展無證醫(yī)療美容的案件。

　　此外，即使是被認(rèn)證的正規(guī)賬號，也有可能被違法分子利用。專家表示，醫(yī)院申請注冊微信應(yīng)用時(shí)，會獲得相應(yīng)的賬號和密碼，而只有通過登錄后才能發(fā)布信息。沒有賬號與密碼，是無法發(fā)布違法廣告及非法言論的，但如果這個(gè)密碼被盜用了，就有可能會發(fā)布一些虛假，違法廣告信息。

　　徐主任建議大家，使用微醫(yī)療，切記不要隨意關(guān)注陌生微信號，一定要進(jìn)入正軌的醫(yī)療平臺，提高識別能力，不要輕信各類錯(cuò)誤的就診信息，以免給自己的健康帶來不利，如有必要，可打醫(yī)院電話來確認(rèn)微信號。

　　存在信息財(cái)產(chǎn)安全隱患

　　“互聯(lián)網(wǎng)帶來的‘隱私問題’是目前的焦點(diǎn)問題，而且醫(yī)療領(lǐng)域的隱私是比較敏感的。”南大二附院信息中心主任熊科亮說。

　　以二附院為例，其年門急診量百余萬，從理論上說，只要患者都關(guān)注了醫(yī)院的微信平臺，這些患者的身份信息、聯(lián)系方式、檢驗(yàn)結(jié)果等個(gè)人信息都是可以通過微信查詢到。于是，對醫(yī)院來說，患者個(gè)人信息的保護(hù)就顯得尤為重要。

　　“微醫(yī)療”，目前采用的傳輸方式是加密傳輸，只有注冊了的手機(jī)才能看到結(jié)果報(bào)告，即患者者通過手機(jī)服務(wù)商訪問平臺，平臺再連通醫(yī)院數(shù)據(jù)庫。患者只有通過自己的手機(jī)、微信注冊號、醫(yī)療卡號，才能查詢到個(gè)人醫(yī)療信息。而醫(yī)院與平臺對接是通過專線與前置機(jī)，專線的兩端則有相應(yīng)的安全防護(hù)，患者報(bào)告結(jié)果信息也沒有存儲在第三方服務(wù)器中，只存在平臺與醫(yī)院的服務(wù)器中，一般情況下不易泄露個(gè)人信息。

　　“從現(xiàn)在的方式來看，還算安全，但以后還是有一些需要加固的地方。當(dāng)然，沒有退出微信的手機(jī)被別人撿到，是有可能看到你的報(bào)告結(jié)果的，所以患者使用微醫(yī)療要及時(shí)退出，手機(jī)即使被撿到，別人不知道你的賬號密碼亦無法登入。”熊科亮說。

　　此外，“移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的‘移動支付’已經(jīng)是不可擋的勢頭了。”

　　據(jù)悉，從“微醫(yī)療”享受服務(wù)有兩種渠道：第一種是訂閱號，能快速推送多內(nèi)容信息，但互動性較差，沒有支付功能；第二種是服務(wù)號，在患者微信的一級目錄下面，方便查閱，功能也比較完善，能實(shí)現(xiàn)掛號，專家與患者的互動咨詢，繳費(fèi)等功能。在某些發(fā)達(dá)地區(qū)，微信繳費(fèi)、代扣醫(yī)保已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，但目前我省的“微醫(yī)療”中，還沒有一家開通此業(yè)務(wù)。

　　“微醫(yī)療”，出發(fā)點(diǎn)毫無疑問是便民的。微信對于醫(yī)院來說是搭建了一個(gè)服務(wù)平臺，在平臺上可以衍生出非常多的服務(wù)。但我們要清楚認(rèn)識到，“微醫(yī)療”需要改良的地方還有很多，也有更多功能尚待挖掘，如微信診療、病人隨訪、危急值提醒、輪值通知、護(hù)士排班等，未來的這些發(fā)展，也需要線上線下的極力配合。
來源：江西日報(bào)