近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，作為社會(huì)關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在新的歷史條件下，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，作為直接面對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面承擔(dān)著重大職責(zé)。醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過(guò)程中，承擔(dān)著重要職責(zé)和使命。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院思想政治工作要發(fā)揮以下幾個(gè)方面的職能作用。
一是思想導(dǎo)向作用。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面臨的最基本的關(guān)系，它反映的不僅僅是醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系，而且可以折射出整個(gè)醫(yī)療界乃至所有社會(huì)關(guān)系的縮影，是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的代表性關(guān)系。全體醫(yī)務(wù)人員必須站在實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的政治高度，站在維護(hù)廣大患者根本利益的戰(zhàn)略高度，來(lái)審視和把握醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)卓有成效的思想政治工作，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性，充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院改革發(fā)展的必由之路，引導(dǎo)職工堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持把患者利益放在第一位，樹(shù)立和強(qiáng)化全心全意為病人服務(wù)的思想。
二是道德約束作用。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導(dǎo)方面，決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展方向。近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系矛盾激化的一個(gè)重要原因，就是部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德滑坡。少數(shù)醫(yī)生收紅包、吃回扣、開(kāi)大處方等，唯利是圖，以醫(yī)謀私，責(zé)任缺失，辱沒(méi)了“白衣天使”、“人類健康工程師”的神圣稱號(hào)，導(dǎo)致了患方的不信任和越來(lái)越多的醫(yī)療糾紛。通過(guò)卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把社會(huì)效益放在第一位，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵守醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)道德自律，堅(jiān)持誠(chéng)信辦院，教育醫(yī)務(wù)人員把希波克拉底誓言和南丁格爾誓言落實(shí)到具體行動(dòng)中，構(gòu)建符合時(shí)代要求和群眾認(rèn)可的和諧醫(yī)患關(guān)系。
三是溝通協(xié)調(diào)作用。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，必須加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底說(shuō)過(guò)：“醫(yī)生有兩種東西可以治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。”溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的主要途徑，醫(yī)生本身就是一種療效，讓病人了解注意事項(xiàng)是一種療效，關(guān)心病人更是一種療效。當(dāng)前醫(yī)療糾紛增多，主要原因在于醫(yī)患之間溝通不暢，雙方不能換位思考。溝通不到位，也就無(wú)法解決醫(yī)患關(guān)系中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，信息不對(duì)稱又客觀上擴(kuò)大了自律空白，加劇了道德風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)卓有成效的思想政治工作，一方面，可以提高醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言溝通藝術(shù)，使醫(yī)生在進(jìn)行技術(shù)醫(yī)療的同時(shí)輔之以“話療”，實(shí)施心理疏導(dǎo)，既可以傳達(dá)醫(yī)方的信息，又可以掌握患方的心態(tài);另一方面，可以搭建起醫(yī)患之間的溝通平臺(tái)，如醫(yī)學(xué)科普知識(shí)宣傳欄、醫(yī)療明白紙、醫(yī)療咨詢臺(tái)等，從而建立起醫(yī)患之間經(jīng)常化的溝通機(jī)制。
四是人文培育作用。醫(yī)患溝通更高層次的價(jià)值在于尊重病人的主體權(quán)利，體現(xiàn)為一種人文關(guān)懷。患者和醫(yī)院就診，不僅需要醫(yī)生幫其解除身體上的痛苦，而且需要醫(yī)生給予其人文關(guān)懷和精神撫慰。當(dāng)前在醫(yī)療活動(dòng)中有一種傾向必須引起我們的注意，那就是人文精神與科學(xué)精神的分離。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，醫(yī)生和患者越來(lái)越依賴于物理、化學(xué)等檢測(cè)手段，而忽視了病人作為一個(gè)人的整體存在，從而導(dǎo)致了“見(jiàn)病不見(jiàn)人，用藥不用情”。而這恰恰是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的深層障礙。通過(guò)卓有成效的思想政治工作，大力宣傳倡導(dǎo)以人為本的理念，大力宣傳倡導(dǎo)人文精神，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程，培育醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)心和人道主義情懷，使醫(yī)護(hù)人員成為專心的傾聽(tīng)者、細(xì)心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、醫(yī)患溝通親情化。有些醫(yī)院一直堅(jiān)持開(kāi)展“送健康、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)和“免費(fèi)就診日”活動(dòng)，受到社會(huì)的一致好評(píng)。實(shí)踐證明，只有把人文精神與科學(xué)精神結(jié)合起來(lái)，有效實(shí)施人文關(guān)懷，才能真正架起和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁。
來(lái)源：河北工人報(bào)