“做醫(yī)院就像開餐廳，目的應(yīng)該是讓大家滿足于好的消費環(huán)境，吃得舒服。如果只是為了掙錢，這個餐廳開不好。”
北京愛康集團董事長王東
從真金白銀四溢、很多人都賺得盆滿缽滿的房地產(chǎn)市場，轉(zhuǎn)頭扎進醫(yī)療領(lǐng)域，北京愛康集團董事長王東博士的目光顯然不盯在“錢”上。
“人總有掙夠（錢）的時候，就沒有動力了。20年前我就掙夠錢了，現(xiàn)在讓我因為掙錢再干這個事情，打死我都不干。如果要做，就做一樣崇高而偉大的事業(yè)。不管這個事業(yè)能做多大，不管能惠及到多少人，我都高興，我都問心無愧。”王東博士說這句話的時候，認真而篤定。
以愛辦醫(yī)
投身醫(yī)療健康事業(yè)，本身就是一件讓人尊敬的事情。
2004年，北京愛康集團斥資收購冶鋼集團職工醫(yī)院，并更名黃石愛康醫(yī)院，王東博士做的第一件事就是明確了醫(yī)院發(fā)展的使命。
“別人不明白我們?yōu)槭裁词召忈t(yī)院。我要跟社會說，跟患者說，跟員工說，我們是干什么的。”他不斷倡導(dǎo)“用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境”，并鐫刻在醫(yī)院的墻上，用以告誡醫(yī)院員工，同時向外界宣告黃石愛康醫(yī)院的“與眾不同”。
14年后，當王東博士再次談及北京愛康集團的愿景和宗旨，依舊顯得心情激蕩。“作為愛康的成員，我們要用父母般的仁愛之心善待每一位病患，大醫(yī)精誠是我們的追求目標，對每一位病患負責是我們的行為準則。”
以黃石愛康醫(yī)院為起點，王東博士踏上醫(yī)療機構(gòu)收購與運營之路，北京愛康集團初步轉(zhuǎn)型成功，而“以愛辦醫(yī)”成了北京愛康集團最響亮的口號和最顯著的特色。
之所以投資醫(yī)療，王東博士的初心很簡單。他從房地產(chǎn)起家，獲得了資本的積累，想要做點有意義的事情。在他看來，天底下最有意義的事情莫過于救心和救身。“救心心有余而力不足、無從著手，而治病則相對容易多了。”
然而，當王東博士真正執(zhí)握起醫(yī)療大棋盤的黑白子，卻發(fā)現(xiàn)單純的“治病”也包羅異象，并不簡單。
北京愛康集團的發(fā)展伴隨著醫(yī)患關(guān)系的變遷。王東博士在不斷的剖析醫(yī)療，審視醫(yī)生，也在注視患者。當人們震驚于醫(yī)患悲劇的上演、各式鬧劇層出不窮，而王東站在體制之外，對于醫(yī)的本質(zhì)多了一層思考，他歸結(jié)于“發(fā)心”（佛教用語，意近“初心”）。他說，醫(yī)生的發(fā)心是為患者好，無論治療效果好壞，患者也會感謝你；但如果是發(fā)心是為了“利”，造成不良的醫(yī)療后果，就叫犯罪。
王東博士把自己辦醫(yī)的使命歸結(jié)為一個“愛”字。在某種意義上，他也想表達出與傳統(tǒng)醫(yī)療理念涇渭分明的姿態(tài)。
以愛辦醫(yī)的關(guān)鍵在于醫(yī)生要有“愛”。王東認為，“醫(yī)生的愛心是可以培養(yǎng)的！”比如，在北京愛康集團旗下的醫(yī)院，每天會召開晨會，核心內(nèi)容就是培養(yǎng)員工的愛心、感恩之心、奉獻之心。其中有一個環(huán)節(jié)，員工誦念王東博士所寫的“愛康人成功真經(jīng)”，循序漸進，讓企業(yè)理念的內(nèi)化于員工之心。
王東博士很重視儀式感，推崇企業(yè)理念對員工潛移默化的影響，他鼓勵員工午間禪修，飯前祈禱感恩。他認為，這是員工在精神層面獲得“幸福感”的重要方式，“只有員工幸福感提升了，他才會更熱愛工作，對患者也更好。”
愛利兼得
緣于“患者至上”的核心價值觀以及“大醫(yī)精誠，生命平等”的服務(wù)理念，在北京愛康集團旗下的醫(yī)院，經(jīng)常會接受一些“三無人員”就診，給社會貧困患者減免醫(yī)療費用，這也是王東博士“以愛辦醫(yī)”理念的踐行。
在采訪中，王東博士一直重復(fù)“救命不能和賺錢掛鉤”這句話。“賺錢只是副產(chǎn)品。”王東博士打了個比喻，“做醫(yī)院就像開餐廳，目的應(yīng)該是讓大家滿足于好的消費環(huán)境，吃得舒服。如果只是為了掙錢，這個餐廳開不好。”
這句話其實蘊含了王東博士對“過程”和“目標”思考。他說，設(shè)立一個遠大的目標，當你朝著這個目標往前奔的過程中，幸福感、崇高感、偉大感就會油然而生。“然后回頭一看，還掙到錢了，那更好。”
但，作為社會辦醫(yī)機構(gòu)，現(xiàn)階段的王東博士也不得不考慮“錢”。沒有政府撥款，如果醫(yī)院營運不良，就無法生存。“做醫(yī)療絕對不能為了賺錢，但是不賺錢又生存不下去。這個矛盾怎么解決？關(guān)鍵在于降低成本。”
王東博士說，紅包和回扣是造成醫(yī)院成本不合理大幅上漲的兩大毒瘤。“如果醫(yī)生拿了一萬元的藥品回扣，背后是醫(yī)院十萬元的成本付。”北京愛康集團通過各種制度，將藥品回扣狠狠的殺掉，在醫(yī)院內(nèi)絕對不允許有藥品回扣，嚴令杜絕醫(yī)生收受紅包。這就實現(xiàn)了醫(yī)院成本的降低。
“我們有很多類似的辦法。”王東博士說，在藥品、設(shè)備采購中，北京愛康集團通過集團化采購、加快付款速度、消除灰色利益鏈，來最大幅度降低采購成本。他自信的說，“我們蓋的病房樓，單床位成本是公立醫(yī)院的一半，公立醫(yī)院一千萬的設(shè)備，我們五百萬以內(nèi)就買到……”
王東博士說自己是抓住了“公立醫(yī)院體制的漏洞和空間”。不過，近幾年隨著醫(yī)改的深入推進，公立醫(yī)院也在通過取消藥品加成等手段降低醫(yī)療成本。審時度勢，北京愛康集團也正在精耕細作，增加床位運轉(zhuǎn)效率，提質(zhì)增效，進一步提升利潤空間。2018年，北京愛康集團圍繞提高患者滿意度和員工滿意度，進行深入的機制創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新。
“要做中國的梅奧”
2017年9月，黃石愛康醫(yī)院在建院100周年之際，躋身三甲綜合醫(yī)院。在外界看來，這是北京愛康集團發(fā)展的一個里程碑，但王東并沒有太大的興奮感。
“我覺得沒有什么，三甲只是一個標準，我們得到三甲醫(yī)院的稱號，是說明我們做到了。但是也不能說明我們什么都做得很好，我們空間還很大。”王東博士說，三甲醫(yī)院評審成功只是短期目標，一個階段性的成果，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平的進步永無止境。
何況他志不在此，“我們要做中國的梅奧。”
對于黃石愛康醫(yī)院而言，三甲醫(yī)院是一個基礎(chǔ)，就像萬丈高樓的地基，目標還差得很遠。“達到三甲有些高興，但是從我來沒有那么太高興，我覺得很正常。問題還是有一堆在擺著，目標還很遠，還沒有實現(xiàn)。所以三甲就是一個過程而已。就像我們吃了午飯，這頓飯吃完了，以后日子還很長。”
成為“中國的梅奧”絕非朝夕之功。“這個事情是人一輩子做不完的，需要幾代人一起做”王東博士說，路途雖遠，他已起步。
來源：健康界