“我們正處在信息時代到智能時代的交界點上，隨著集團的不斷發(fā)展，原先的各種管理知識已經(jīng)顯得捉襟見肘。如何系統(tǒng)的從集團的使命、愿景導(dǎo)出具體的KPI指標？并在實施過程中利用先進的工具進行系統(tǒng)性思考。這些都是我們組織這次專題學(xué)習(xí)的目的所在。希望大家認真學(xué)習(xí)，深入思考……”11月10日，在愛康大學(xué)總裁班臺灣醫(yī)院管理專家馬作鏹教授開始正式授課前，集團執(zhí)行董事、CIO侯杰為此次專題學(xué)習(xí)所作的一番“注解”，讓集團高管們對此次培訓(xùn)的意義有了更明晰的認識。

集團執(zhí)行董事、CIO侯杰做培訓(xùn)意義的講解

        此次培訓(xùn)愛康大學(xué)邀請的馬作鏹教授是上?？党提t(yī)院管理咨詢有限公司事業(yè)處總經(jīng)理、中國醫(yī)藥大學(xué)（臺灣）醫(yī)務(wù)管理學(xué)教授，美國愛荷華大學(xué)醫(yī)院及健康管理博士。馬教授作為臺灣地區(qū)多家醫(yī)院管理顧問，積極致力于推動城市健康管理事業(yè)發(fā)展，擅長制定與實施醫(yī)院成本核算以提高醫(yī)院運營績效，優(yōu)化醫(yī)院流程動線，建立以病人為中心的就醫(yī)流程。對于醫(yī)院內(nèi)部及外部發(fā)展戰(zhàn)略的因素，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改善及管理等也有很深造詣，近年來被邀請于國內(nèi)各大醫(yī)院進行醫(yī)院品管管理和成本核算及流程優(yōu)化培訓(xùn)及咨詢。

馬作鏹博士講課

        培訓(xùn)會上，馬作鏹博士首先對我國醫(yī)改有關(guān)新政策進行了解讀，客觀的分析了未來醫(yī)院發(fā)展面臨的困境，指出了人文素養(yǎng)提升、績效管理、效益效率是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。他表示，未來地市級醫(yī)院要走綜合發(fā)展道路，加強醫(yī)院急危重癥和心腦血管方面的急救能力，并對醫(yī)院管理的具體內(nèi)容進行了詳細闡釋。在績效管理方面，他指出，制定醫(yī)院績效管理方案一定要遵循國家醫(yī)改政策，應(yīng)當以服務(wù)質(zhì)量和效率為基礎(chǔ)，以員工工作量和貢獻程度為核心，制定科學(xué)的醫(yī)療績效評價機制和內(nèi)部分配激勵機制。系統(tǒng)地從績效理論基礎(chǔ)、績效原則、制度設(shè)計以及醫(yī)師、護理、醫(yī)技、行政后勤等不同崗位績效評估方法等方面進行了詳細的講解。馬作鏹博士的講座內(nèi)容深入淺出、見解新穎、針對性強，既有理論高度，又緊密聯(lián)系醫(yī)院實際，使參加培訓(xùn)的集團高管們覺得受益匪淺，也使大家對醫(yī)院績效管理有了更加深刻的認識和更加全面的理解，對于醫(yī)院實行績效管理與考核具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

集團董事長王東博士做培訓(xùn)總結(jié)

        為期一天的培訓(xùn)結(jié)束后，集團董事長王東博士指出，邊學(xué)邊問才是學(xué)習(xí)新知識的方法，他要求參會高管學(xué)以致用，按照醫(yī)院和集團分成5個專題討論組，結(jié)合各自醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀和集團總體發(fā)展的目標規(guī)劃等，利用SWOT分析工具，用平衡計分卡將公司的戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略地圖，繪制各醫(yī)院及集團2018年發(fā)展的戰(zhàn)略地圖，進而導(dǎo)出科學(xué)的KPI指標。經(jīng)過半天時間的充分討論，各小組都形成了詳細的SWOT分析報告，并在會上進行了匯報和點評。

        董事長認為，這些報告思路清楚、全面，考慮的問題較為周到，對應(yīng)思路和行動方案制定的也具有針對性，在這么短的時間內(nèi)能有這樣的成果，還是令人欣慰的。戰(zhàn)略是個嚴肅的問題，從著手制定到思路清晰有個過程，需要深思熟慮才具有實操價值。希望各醫(yī)院高管學(xué)習(xí)結(jié)束后，回去再組織專題研討，將報告進一步細化，細化后還要形成文件，要統(tǒng)一向集團提交“作業(yè)”。這些“作業(yè)”將在集團辦公會上予以審核，由辦公會成員對每份“作業(yè)”進行“把脈問診”，最后拿出一個科學(xué)、完整的行動計劃。

愛康大學(xué)總裁班學(xué)員們正認真聽課

        董事長強調(diào)，戰(zhàn)略在企業(yè)成功過程中只起了5%的作用，剩下的95%都來自于執(zhí)行。在工作中嚴格按照“愛康三寶”——誠信辦院、發(fā)心做事、制度管院去做就是執(zhí)行力。執(zhí)行過程中全員都有明確方向，這個方向就是制度管院。僅僅努力工作并不是執(zhí)行力，集團所有人往共同的方向努力才能形成強大執(zhí)行力。今后的工作中，全員要牢記“制度最大”原則，全面提高對制度的敬畏，全方位提升執(zhí)行力，才能完成集團的戰(zhàn)略目標，無往不勝。