醫(yī)改典范謀遠(yuǎn)略 愛康模式譜新篇
——2014中國(guó)企業(yè)醫(yī)院改革發(fā)展論壇暨黃石愛康醫(yī)院改制十年經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)紀(jì)實(shí)
變者，天下之公理也。在新醫(yī)改鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)政策的積極引導(dǎo)下，企業(yè)醫(yī)院的改革與發(fā)展已成為政府、企業(yè)、醫(yī)院和社會(huì)資本共同關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)醫(yī)院正處于發(fā)展的十字路口，未來(lái)的路該往哪走?改革該如何有效地進(jìn)行?善于革新的黃石愛康醫(yī)院改制十年，實(shí)現(xiàn)了飛躍發(fā)展。從1917年建院、2004年改制，經(jīng)歷百年滄桑十年風(fēng)雨，一路走到今天，為企業(yè)醫(yī)院的健康發(fā)展提供了參考樣本。
10月18日至19日，由中國(guó)企業(yè)醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦、黃石市愛康醫(yī)院承辦的“全國(guó)企業(yè)醫(yī)院改革發(fā)展論壇暨黃石愛康醫(yī)院改制十年交流會(huì)”在黃石舉行，奏響“百年愛康、精彩十年”院慶活動(dòng)最強(qiáng)音。來(lái)自國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、《健康報(bào)》、全國(guó)企業(yè)醫(yī)院院長(zhǎng)共300余人，圍繞“企業(yè)醫(yī)院改革、創(chuàng)新、發(fā)展”的重大主題展開了熱烈的討論。
開辟革新之路 促再度崛起
什么是路?就是從沒路的地方開拓出來(lái)的，從只有荊棘的地方開辟出來(lái)的。作為全國(guó)首家企業(yè)醫(yī)院改制的國(guó)家三級(jí)綜合性醫(yī)院，歷經(jīng)春秋10載，愛康醫(yī)院從黃石市一家瀕臨倒閉的職工醫(yī)院，發(fā)展成為如今一個(gè)擁有員工1200余人，床位近800張的大型國(guó)家三級(jí)綜合性醫(yī)院，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、急救、體檢為一體，為我國(guó)企業(yè)醫(yī)院的改革樹立了好榜樣。
“愛康改制十年，取得了驕人成績(jī)，這是社會(huì)資本參與企業(yè)改制的一大成功案例。目前，我國(guó)醫(yī)院改革進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)醫(yī)院的生存發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，愛康模式值得推廣。”中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)企業(yè)醫(yī)院分會(huì)會(huì)長(zhǎng)金永成表示。愛康醫(yī)院總裁呂永紅用一系列的數(shù)據(jù)生動(dòng)形象地介紹了十年來(lái)愛康醫(yī)院的跨越發(fā)展，年門診量從以前的不足10萬(wàn)人次，增至如今的40余萬(wàn)人次，出院病人數(shù)量相比過(guò)去翻了十倍達(dá)到3.5萬(wàn)人次，病人滿意度達(dá)到了98.8%以上，員工的收入也增長(zhǎng)了十倍。在會(huì)上，愛康醫(yī)院還獲得了“全國(guó)改革創(chuàng)新企業(yè)醫(yī)院”的獎(jiǎng)項(xiàng)。
據(jù)了解，愛康醫(yī)院始建于1917年，是鄂東南地區(qū)歷史最悠久的醫(yī)院。2004年7月1日由冶鋼醫(yī)院改制并更名為黃石市愛康醫(yī)院。十年來(lái)，愛康秉承“大醫(yī)精誠(chéng)，行勝于言”的核心價(jià)值觀、堅(jiān)守“用我們的愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”的愛康使命，以肩負(fù)社會(huì)責(zé)任為己任，以堅(jiān)持社會(huì)公益為宗旨，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采用現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實(shí)施“人才興院，制度治院，科技強(qiáng)院，質(zhì)量立院，文化育院”的發(fā)展戰(zhàn)略，有力地推動(dòng)了黃石地區(qū)醫(yī)療改革的發(fā)展，成為行業(yè)內(nèi)令人矚目的先行者。
重塑良醫(yī)之道 樹醫(yī)界標(biāo)桿
愛康醫(yī)院是北京愛康醫(yī)療投資控股集團(tuán)在黃石創(chuàng)造的企業(yè)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的奇跡，愛康獲得新生、改革成功的秘訣是什么?面對(duì)與會(huì)者的疑問(wèn)，北京愛康醫(yī)療投資控股集團(tuán)董事長(zhǎng)王東在題為《醫(yī)院精神追求與管理機(jī)制改革》的講座中作出了解答。王東說(shuō)，不論辦院還是做企業(yè)，首先要有一個(gè)好的發(fā)心，也就是核心價(jià)值觀，在愛康醫(yī)院改制的第一天，王東就親自確定了“堅(jiān)持患者至上，從患者的立場(chǎng)去做決定、去提供服務(wù)”的“發(fā)心”，讓醫(yī)院有了“魂”，這樣愛康人就有了強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力和使命感，讓整個(gè)醫(yī)院煥發(fā)出新活力。王東表示，醫(yī)院真正的改變?cè)从跈C(jī)制的改變，而不是體制的改變，而優(yōu)秀的機(jī)制來(lái)源于優(yōu)秀的企業(yè)文化。
“作為愛康的成員我們是為人來(lái)帶來(lái)健康和希望的，我們用父母般的仁愛之心對(duì)待每一位病患……”會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)愛康員工聲情并茂地展示了愛康人的精神追求，贏得了與會(huì)專家學(xué)者的熱烈掌聲。老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。愛康全體醫(yī)護(hù)人員都以“用我們的愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”為使命，視患者的生命如同自己及家人的生命。不少與會(huì)嘉賓告訴記者，在參觀愛康醫(yī)院時(shí)，被“生命平等”四個(gè)大字所震撼。生命平等的醫(yī)療環(huán)境吸引了大量患者，“問(wèn)我為什么看病住院選擇愛康?因?yàn)樵谶@里住院我心里踏實(shí)，有安全感，醫(yī)生護(hù)士對(duì)我都很好。”許多患者們對(duì)愛康贊賞有加。
“我們愛康醫(yī)療事業(yè)，經(jīng)過(guò)我們共同努力，讓盡量多的患者能享受到平等的醫(yī)療服務(wù)，讓愛康人不僅能得到物質(zhì)的滿足，更有生命品質(zhì)的提升和心靈的成長(zhǎng)。在這物欲橫流的社會(huì)中，希望我們能成為具有崇高精神追求的一方凈土。”王東說(shuō)道。大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部主任符強(qiáng)高度贊揚(yáng)愛康醫(yī)院的發(fā)心和價(jià)值觀，并祝愿愛康醫(yī)療事業(yè)能夠在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大，呼吁大家共同為創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境而努力。
駐守生命平等 惠民生福祉
大醫(yī)精誠(chéng)，行勝于言。為了將“生命平等”的文化內(nèi)涵落到實(shí)處，愛康醫(yī)院制定了一套嚴(yán)格的內(nèi)部管理和外部監(jiān)督的管理制度。愛康醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)王東指出：“我們建立以制度管理為基礎(chǔ)的公平醫(yī)院，因?yàn)樵谥贫鹊幕A(chǔ)上才有公平可言。”在愛康醫(yī)院，沒有藥品回扣、拒收紅包，拿回扣和紅包被視為觸犯愛康的“天條”，將會(huì)受到最嚴(yán)厲的處罰。一家沒有藥品回扣和紅包的醫(yī)院，留給患者的才是真正費(fèi)用上的實(shí)惠。多位與會(huì)專家學(xué)者紛紛表示，愛康醫(yī)院的激勵(lì)機(jī)制、投訴考核等管理機(jī)制都值得學(xué)習(xí)。
愛康醫(yī)院不僅在內(nèi)貫徹平等,對(duì)社會(huì)同樣通過(guò)公益倡導(dǎo)平等。愛康醫(yī)院所倡導(dǎo)的“生命平等的醫(yī)療環(huán)境”，絕不僅僅是高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、溫馨的服務(wù)，惠民善舉，如細(xì)雨潤(rùn)物，讓社會(huì)各界對(duì)這所醫(yī)院產(chǎn)生更高的道德評(píng)價(jià)。愛康醫(yī)院始終堅(jiān)持社會(huì)公益性質(zhì)，通過(guò)減免費(fèi)用、公益義診、向困難病友和貧困大學(xué)生捐助、建立百萬(wàn)正義基金等一系列以人為本的舉措，主動(dòng)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，積極關(guān)注民生。愛康投資二千多萬(wàn)元，開辦了兩個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。真正做到了小病進(jìn)社區(qū)，大病到醫(yī)院。多年來(lái)，愛康醫(yī)院在我市各大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、我市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)舉辦了大規(guī)模義診活動(dòng)，開展健康教育及免費(fèi)講座，百萬(wàn)人接受了愛康醫(yī)院提供的健康咨詢和服務(wù)，真正體驗(yàn)到“生命平等”的意義。
引進(jìn)高端人才 建精英團(tuán)隊(duì)
“愛康醫(yī)院是如何引進(jìn)和留住人才的?”與會(huì)的幾位企業(yè)醫(yī)院院長(zhǎng)就加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題向愛康取經(jīng)。人才是第一生產(chǎn)力，在愛康醫(yī)院“人才興院，制度治院，質(zhì)量立院，文化育院”的發(fā)展戰(zhàn)略中，“人才”被放在了首要的位置。愛康醫(yī)院改制十年來(lái)，投入了上千萬(wàn)元用于高端人才的引進(jìn)，先后引進(jìn)了博士3名、碩士28名、主任醫(yī)師32名。原黃石市五醫(yī)院副院長(zhǎng)、現(xiàn)任北京愛康醫(yī)療集團(tuán)常務(wù)副總裁李吾爾，原黃石市五醫(yī)院院長(zhǎng)、現(xiàn)任同濟(jì)愛康醫(yī)院管理有限公司總經(jīng)理兼黃石愛康醫(yī)院總裁呂永紅，湖北省腎病學(xué)會(huì)委員、黃石市腎病學(xué)會(huì)主任委員、黃石市十大名醫(yī)、愛康醫(yī)院腎病內(nèi)科主任張春天，湖北省骨科委員會(huì)委員、黃石市骨科學(xué)會(huì)主任委員、愛康醫(yī)院骨腦創(chuàng)傷科主任柯雯曇，全國(guó)首屆杰出女中醫(yī)師、黃石市十大名醫(yī)、愛康醫(yī)院兒科主任范華……大量在業(yè)內(nèi)赫赫有名的醫(yī)生，將自己臨床與研究方面取得的一批高端創(chuàng)新成果廣泛應(yīng)用于臨床，為愛康的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
愛康醫(yī)院不僅為高端人才提供了一流的工作環(huán)境、高于同級(jí)醫(yī)院的福利待遇，還為他們提供了專業(yè)技術(shù)發(fā)展平臺(tái)，讓高端人才有更大的事業(yè)發(fā)展空間。愛康醫(yī)院也注重人才的培養(yǎng)，除了把醫(yī)務(wù)人員送出培訓(xùn)外，每周都會(huì)邀請(qǐng)武漢同濟(jì)、協(xié)和專家來(lái)院指導(dǎo)，不定期邀請(qǐng)全國(guó)知名專家教授以及國(guó)外的學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人來(lái)黃石開展講座。健康成熟的人才機(jī)制，助愛康醫(yī)院打造出了鄂東南地區(qū)著名的醫(yī)療品牌，并擁有腎病內(nèi)科、骨科、檢驗(yàn)科、放射科、婦產(chǎn)科等一批鄂東南地區(qū)領(lǐng)先水平的知名科室。
愛康醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次會(huì)議作為“百年愛康 精彩十年”院慶活動(dòng)的壓軸戲，向各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了愛康改制成果，將愛康倡導(dǎo)體制改革推進(jìn)的成功模式宣傳了給同行，給予了國(guó)內(nèi)需要改制的醫(yī)院提供改革性的意見及創(chuàng)新型理念指導(dǎo)。湖北省衛(wèi)計(jì)委黨組書記楊有旺指出，通過(guò)交流研討，碰撞出了企業(yè)醫(yī)院改革創(chuàng)新的新火花，必將推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展上新臺(tái)階，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步深化改革與發(fā)展。
——北京愛康醫(yī)療集團(tuán)