在新冠病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中,集團(tuán)客服中心營銷部在集團(tuán)董事長王東博士和首席運(yùn)營官李吾爾總的直接指揮下,將集團(tuán)下屬各家醫(yī)院企劃、宣傳部進(jìn)行統(tǒng)一管理,在全集團(tuán)全面動(dòng)員,全面發(fā)聲,營造了“堅(jiān)定信心,同舟共濟(jì),眾志成城,抗擊疫情”的濃厚氛圍,拍攝出一幅幅動(dòng)人圖片和視頻,推出一篇篇感人新聞,向全社會(huì)展現(xiàn)了全體愛康人抗擊疫情的英雄事跡,傳遞了愛康人抗擊疫情的堅(jiān)定信念與社會(huì)責(zé)任感,展示了愛康良好的品牌形象。
自抗擊疫情戰(zhàn)役打響以來,集團(tuán)營銷部立刻建立釘釘群,從大年初二開始,每天定時(shí)召開宣傳工作例會(huì),在集團(tuán)COO李吾爾總的直接指導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,使集團(tuán)整體宣傳呈現(xiàn)思想高度統(tǒng)一、戰(zhàn)略統(tǒng)一、方向統(tǒng)一的局面,在抗疫期間的各個(gè)不同階段,為醫(yī)院社會(huì)公信力的提升以及醫(yī)院運(yùn)營策略的推廣,起到及其重要作用。
為了能快速廣泛傳播愛康人抗擊疫情的英雄事跡,展現(xiàn)出愛康人在抗擊疫情中自信、勇敢、堅(jiān)定醫(yī)者形象,同步推出《集團(tuán)重要新聞員工自媒體轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)施規(guī)定》,利用集團(tuán)全體員工力量,形成人人都是傳播者的良好氛圍。
從1月23日至3月15日,50多天里,集團(tuán)及下屬各醫(yī)院以每天近5篇頻率推出各類新聞,其中微信公眾號共推文151篇、抖音20條、朋友圈圖文不少于50篇、第三方平臺(tái)推文92篇。
其中黃石愛康護(hù)士自制防護(hù)面罩的抖音令眾人動(dòng)容,將士們的出征儀式播放量14.3萬,愛康22名醫(yī)護(hù)人員馳援黃石“小湯山”公眾號推文累計(jì)閱讀量1.2萬。
前線將士張靜醫(yī)生的獨(dú)家訪談被澎湃新聞收錄;同濟(jì)赤壁醫(yī)院 “疫情中逆行的貨車司機(jī)”被今日頭條收錄,閱讀量高達(dá)218萬;巢湖宋慶齡愛心醫(yī)院推出了《“我不是英雄”日記》系列故事,其中透析室葉新馨主任免費(fèi)接送病人透析的新聞,先后被中央人民廣播電臺(tái)、新華社和新安晚報(bào)等多家媒體報(bào)道。
同時(shí)在“全國社會(huì)辦醫(yī)宣傳平臺(tái)”組織的“抗疫故事”評選中,《疫情里的那句“真逗”》從全國600多篇故事中脫穎而出,俏立12篇獲獎(jiǎng)作品中;此外,同濟(jì)赤壁獻(xiàn)血和黃石愛康免費(fèi)送藥及宋慶齡愛心醫(yī)院成立愛心車隊(duì)等新聞被中國《健康報(bào)》刊登。
愛康企劃人,雖然沒有披上白色戰(zhàn)袍,但他們精彩地記錄了抗擊疫情的一線戰(zhàn)士們奮戰(zhàn)的身影;雖然沒有接到動(dòng)員令,但人人奔赴現(xiàn)場采訪,在路上與信息賽跑。為了打造集團(tuán)“致敬愛康奮斗者”的正能量氛圍,他們殫精竭慮,全力以赴!
疫情初起時(shí),集團(tuán)營銷總監(jiān)宋潔在集團(tuán)COO李吾爾的指揮下,迅速集中各醫(yī)院企劃人員,著手各醫(yī)院抗擊疫情的宣傳工作。她晚上照顧臥床的老母親,每天只有三四個(gè)小時(shí)的睡眠,但每天上午10點(diǎn)仍然準(zhǔn)時(shí)召開視頻會(huì)議,部署各院宣傳工作。她還幫助宣傳人手嚴(yán)重不足的黃石愛康,采集整理“小湯山”人員先進(jìn)事跡素材。在疫情最兇猛的時(shí)候,她不顧家人的反對,來到醫(yī)院與陳丹一起,在隔離病區(qū)錄視頻、拍照片。不僅如此,她除了要一邊指揮各醫(yī)院宣傳工作,還要一邊緊盯著愛心人士捐贈(zèng)群里的信息,為醫(yī)院爭取到N95口罩、酒精等物資。她的家人在她的感召下,為醫(yī)院捐贈(zèng)了170套防護(hù)服。物資募集后,最艱難的問題是如何運(yùn)到醫(yī)院,宋潔聯(lián)系到救援車隊(duì),克服重重困難,終于在晚上10多將物資送到醫(yī)院。程序員劉榮宗因疫情被困鄉(xiāng)下,他徒步翻了兩座山,想盡一切辦法回到工作崗位,每天把集團(tuán)各院新聞信息及時(shí)推送到網(wǎng)上各大媒體。營銷經(jīng)理章智雖是3月2號才入職的,但入職后立馬加入各項(xiàng)宣傳工作中,積極為集團(tuán)撰寫和編輯各醫(yī)院抗疫優(yōu)秀事跡。其中黃石愛康醫(yī)院44名醫(yī)務(wù)人員馳援黃石“小湯山”的事跡先后被《中國健康報(bào)》、東楚晚報(bào)、丁香園等80余家新聞媒體刊登轉(zhuǎn)載,并成為北京愛康醫(yī)療集團(tuán)微信公眾號有史以來閱讀數(shù)最高的文章,讀者紛紛留言點(diǎn)贊愛康醫(yī)者,極大地宣揚(yáng)了我們“愛康奮斗者”的精神風(fēng)貌。
黃石愛康企劃部的陳丹,從1月初到3月21日,連續(xù)78天沒有休假。即使身體抱恙,也堅(jiān)持穿梭在隔離病區(qū)。防護(hù)用品緊張,她只能做簡單防護(hù),白天采訪,晚上寫稿并睡在醫(yī)院的電教室里。黃石愛康企劃部的小伙伴不僅是宣傳員,還是安裝工和搬運(yùn)工,改造后的發(fā)熱門診和隔離病房需要制作標(biāo)識(shí),那是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,安裝師傅不敢進(jìn)入,他們就做簡單防護(hù),在短時(shí)間內(nèi)安裝了大小標(biāo)識(shí)800余個(gè),同時(shí)還制作了新冠肺炎預(yù)防宣傳冊1000份,搬運(yùn)救援物資80余次。這段期間,他們每天都在超負(fù)荷工作,經(jīng)常忙到深更半夜。
同濟(jì)赤壁醫(yī)院企劃是一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì),為了增強(qiáng)全院員工抗疫信心,李鈞經(jīng)理徒步跑遍市內(nèi),敲開廣告公司封閉的大門,為醫(yī)院制作宣傳品。他們積極與科室溝通協(xié)調(diào),收集照片、視頻等素材。并通過多渠道宣傳,包括醫(yī)院內(nèi)部橫幅宣傳,線上的抖音發(fā)布、微信公眾號推文、微博更新、網(wǎng)站內(nèi)容同步更新,以及通過赤壁電視臺(tái)、云上赤壁等。50多天里,保證微信公眾平臺(tái)每天更新一篇推文,因而粉絲量上漲了200多。
巢湖宋慶齡愛心醫(yī)院企劃團(tuán)隊(duì)的宣傳成績可圈可點(diǎn)。巢湖不是疫情發(fā)生重災(zāi)區(qū),醫(yī)院抗疫壓力略小一些,但是醫(yī)院企劃團(tuán)隊(duì)的小伙伴們,硬是把醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員抗擊新冠病毒的決心和信心,表現(xiàn)得淋漓盡致,打出一個(gè)又一個(gè)爆款。同時(shí),疫情防控宣傳品、分診流程等制作工作一個(gè)都不能少,廣告公司不開門,雍紅就自己打印,印了20張A4紙,拼出一張張大的海報(bào)。三位企劃小伙伴還精心策劃出“我不是英雄日記”系列專題,在當(dāng)?shù)胤错憻崃?。為了做出好的策劃,他們?jīng)常視頻會(huì)議,討論到晚上八九點(diǎn);為了搜集到好的宣傳素材,他們帶著普通口罩把全院跑了個(gè)遍,包括發(fā)熱門診。疫情期間口罩緊張,他們?nèi)斯差I(lǐng)了21個(gè)醫(yī)用外科口罩,每人只有7個(gè),都用了一個(gè)月,回家煮煮、曬曬再接著用。
岳陽愛康醫(yī)院當(dāng)時(shí)僅有一名企劃人員,劉針加班加點(diǎn),完成微信推文23篇、圖片21張、短視頻9個(gè)。結(jié)合疫情情況,他重點(diǎn)推廣了醫(yī)院產(chǎn)科防控疫情的安全保障,大大增強(qiáng)了來院生產(chǎn)的寶媽們的信心,2-3月產(chǎn)科同比生產(chǎn)量穩(wěn)定且略有增長。
在這次抗擊疫情戰(zhàn)役中,集團(tuán)營銷部和下屬各醫(yī)院企劃部全體成員不辱使命,真實(shí)記錄下愛康人抗擊疫情的英勇事跡,并傳播了愛康人自信、勇敢、堅(jiān)定的醫(yī)者形象,較好完成了抗疫階段性宣傳任務(wù)。