3月27日，風(fēng)和日麗，心血管內(nèi)科病區(qū)，醫(yī)護(hù)人員一如既往，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地實(shí)施查房治療，忙碌在各自崗位上。這時(shí)，一位男士在病區(qū)五樓六樓跑上跑下，似乎在尋找什么人，最終他遇見(jiàn)了面熟的周建清大夫，將一樣?xùn)|西鄭重交到他，拜托他請(qǐng)一定轉(zhuǎn)交給張國(guó)帥大夫本人。         展開(kāi)折疊整齊的感謝信，看到患者姓名，一時(shí)記不起是誰(shuí)。細(xì)讀上面內(nèi)容，周建清大夫一拍腦袋，想起這是一月前住院的甘姓老者，患者來(lái)科室從入院診治到故去前后不到24小時(shí)，但科室的很多醫(yī)護(hù)人員參與了救治。
        按說(shuō)患者在住院過(guò)程中治療奇效，服務(wù)周到，康復(fù)出院，皆大歡喜，感恩醫(yī)護(hù)人員，送感謝信，不足為奇。這樣的事情，心血管內(nèi)科幾乎天天都有，算不上特殊，但這封感謝信真的不尋常。
        這位患者的住院經(jīng)過(guò)，管床的張國(guó)帥醫(yī)生記憶猶新，搶救過(guò)程歷歷在目:
        3月的第一天夜班，值夜班的張國(guó)帥醫(yī)生收治了一位81歲的急性心肌梗死患者，年輕而富有經(jīng)驗(yàn)的張國(guó)帥醫(yī)生立即給予規(guī)范診療處理，患者年歲大，心肌梗死面積大，臨床種種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示病情危重，預(yù)后差。張醫(yī)生當(dāng)即向患者家屬告知，說(shuō)明情況。面對(duì)患者焦慮孝順的兒子，他表示一定會(huì)盡力救治。緊接著心血管內(nèi)科專(zhuān)科主任劉堅(jiān)查看病人，從專(zhuān)業(yè)角度給予救治指導(dǎo)，并一再交代病情。患者高齡、心肌梗死合并心力衰竭及心律失常，雖經(jīng)過(guò)一夜的搶救治療，患者病情仍未得到緩解，隨時(shí)有可能發(fā)生死亡。熬了一夜的張國(guó)帥醫(yī)生沒(méi)有休息，一直堅(jiān)守在患者身邊。2日中午11:46，患者突然出現(xiàn)室速室顫，張國(guó)帥醫(yī)生和科室的十幾個(gè)醫(yī)護(hù)人員一起實(shí)施搶救，全力搶救了一個(gè)小時(shí)，患者還是遺憾離世。在搶救過(guò)程中，黃時(shí)萍主任及時(shí)與家屬溝通，實(shí)時(shí)通報(bào)患者的搶救情況，家屬當(dāng)時(shí)對(duì)治療、搶救過(guò)程并無(wú)異議。
        患者離世一周以后，家屬來(lái)到愛(ài)康醫(yī)院糾紛辦反映情況，質(zhì)疑患者診斷、治療過(guò)程，認(rèn)為心血管內(nèi)科在診療過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，要求給予明確答復(fù)。
        針對(duì)患者家屬的質(zhì)疑，心血管內(nèi)科積極應(yīng)對(duì)，仔細(xì)梳理診治全過(guò)程，結(jié)論為醫(yī)療護(hù)理無(wú)過(guò)錯(cuò)。并坦然將一份關(guān)于患者疾病診斷、診治經(jīng)過(guò)、搶救過(guò)程實(shí)施的全部說(shuō)明提交給糾紛辦。醫(yī)院也按醫(yī)療糾紛處理流程規(guī)范接待著患者家屬，予以答復(fù)，并協(xié)助復(fù)印病歷，做好醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)措施。
        峰回路轉(zhuǎn)，突然接到這份感謝信，一起醫(yī)療隱患的結(jié)果轉(zhuǎn)歸來(lái)得突然和意外，以致這封感謝信顯得太特別。
        事后，醫(yī)院特意電話回訪了送來(lái)感謝信的家屬。作為逝者的兒子，甘先生這樣說(shuō)：“我對(duì)父親感情很深，他一貫身體不錯(cuò)沒(méi)去醫(yī)院，事情發(fā)生那么突然，我簡(jiǎn)直難以接受，當(dāng)時(shí)怎么說(shuō)我也不相信會(huì)是這個(gè)結(jié)果，想到的就是你們?cè)\斷錯(cuò)了沒(méi)，搶救治療盡力沒(méi)。說(shuō)實(shí)話吧，復(fù)印病歷以后我咨詢了很多業(yè)內(nèi)人士，包括我家當(dāng)醫(yī)生的親戚，他們?nèi)空J(rèn)為整個(gè)診斷、治療過(guò)程無(wú)過(guò)錯(cuò)，我這才打開(kāi)心里那個(gè)結(jié)。反過(guò)來(lái)一想到當(dāng)時(shí)心血管內(nèi)科醫(yī)生那么盡力救治，尤其是張國(guó)帥醫(yī)生的言行舉止，既專(zhuān)業(yè)又不失人文關(guān)懷，太讓我感動(dòng)了。已經(jīng)快一個(gè)月了，我覺(jué)得是時(shí)候給你們一個(gè)評(píng)價(jià)了！”
        這封特殊的感謝信褒揚(yáng)了心內(nèi)科的規(guī)范診療，人文關(guān)懷，盛贊了醫(yī)院應(yīng)急搶救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)患關(guān)系中，這封感謝信彰顯了患者家屬的真誠(chéng)善良，溫暖著每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的心?；颊叩目隙?，將更加激勵(lì)鞭策愛(ài)康醫(yī)護(hù)，在大醫(yī)精誠(chéng)珍愛(ài)生命的理想道路上奮勇前行！
        來(lái)源：黃石愛(ài)康醫(yī)院