黃石愛康醫(yī)院非常重視醫(yī)院文化建設(shè)。這些文化元素包括：家的文化、愛的文化。愛康的使命：用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境。愛康員工互稱家人，愛康的大門口聳立著刻著“愛”的愛心石。以“如其所是，而非己所想”詮釋“愛”，并將“愛”落實(shí)到“患者至上”的醫(yī)療服務(wù)工作中。通過不斷地宣貫和各種落地措施(愛康特色晨會、拓展、年會等)，醫(yī)院全體員工對愛康使命、愛康價(jià)值觀、服務(wù)理念了如指掌，爛熟于心。只要參觀考察過愛康醫(yī)院的同行，都對愛康強(qiáng)大的文化氛圍感慨不己。
黃石愛康醫(yī)院的制度管理讓每一位愛康員工印象深刻，員工都自覺地遵守和維護(hù)制度。愛康對制度的解釋是：在制度的范圍內(nèi)權(quán)力無限大，制度的范圍外權(quán)力無限小，將權(quán)力鎖進(jìn)制度的牢籠;制度面前人人平等，違反了制度必須得到追究。愛康的制度都有具體的考核(罰款)條款，制度頒布后必須進(jìn)行全員培訓(xùn)。只要違反了制度，就會受到規(guī)定的處罰。
之所以形成了制度管理環(huán)境，是因?yàn)閻劭到⒘霜?dú)立的監(jiān)察管理體系。監(jiān)察部門實(shí)行集團(tuán)垂直管理，監(jiān)察工作向集團(tuán)董事長直接匯報(bào)。監(jiān)察人員不但可以直接追究違反制度的員工，也可以追究不按制度管理的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)違反制度的員工，監(jiān)察部門只有考核的權(quán)力，沒有不考核的權(quán)力。監(jiān)察部門不循私情，在保障制度公平性方面起到了巨大的作用。
愛康在分配機(jī)制上非常注重“切身感”。強(qiáng)化切身感是愛康設(shè)計(jì)薪酬分配方案的重要理論依據(jù)。沒有切身感的薪酬制度，就無法調(diào)動員工的行為和積極性。愛康一方面通過自主采購，規(guī)范采購流程，加強(qiáng)采購監(jiān)察，從源頭上控制了藥品、耗材、設(shè)備等采購成本，讓商家沒有利潤空間給醫(yī)生回扣;另一方面通過薪酬分配機(jī)制，讓醫(yī)生享受到工作業(yè)績的分配成果。愛康通過對工作業(yè)績的核算規(guī)定，一方面引導(dǎo)醫(yī)生提升技術(shù)，多看病人;另一方面嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，提升業(yè)績。建立技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)量、勞動強(qiáng)度等業(yè)績要素，實(shí)行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的業(yè)績薪酬分配機(jī)制，是民營醫(yī)院，也應(yīng)該是公立醫(yī)院應(yīng)該選擇的正確分配機(jī)制。
愛康的服務(wù)理念是患者至上。堅(jiān)持患者至上，從患者的立場去做決策、去提供服務(wù)，是上至集團(tuán)董事長，下至每個愛康員工都牢記的“發(fā)心”。愛康要求對每個出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每個月對門診患者進(jìn)行抽樣調(diào)查，并通過調(diào)查表、意見箱、患者訪談、患者出院后電話回訪等各種途徑收集患者的意見和建議。愛康非常重視患者的意見，院領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次患者意見整改專題會，落實(shí)整改責(zé)任，限期整改。醫(yī)院堅(jiān)持這種“從群眾(患者)中來，到群眾(患者)中去”的做法，落實(shí)“患者至上”的服務(wù)理念，給全院員工樹立起正確的導(dǎo)向作用。舉個簡單的例子，當(dāng)科室病人住不下時，科主任會將自己寬大的辦公室騰出來給病人住嗎?愛康卻能做到!愛康幾乎騰出了所有的主任辦公室當(dāng)成了病房。
國務(wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組專家咨詢委員會委員房志武教授考察黃石愛康醫(yī)院后，認(rèn)為“這里是中國醫(yī)療領(lǐng)域的一方凈土”。愛康醫(yī)院強(qiáng)大的醫(yī)院文化，去人情化的制度管理，獨(dú)立的監(jiān)察機(jī)制，有切身感的分配機(jī)制，從根本上杜絕了紅包回扣，促進(jìn)了醫(yī)院的長足發(fā)展。愛康的機(jī)制改革對中國公立綜合醫(yī)院改革將帶來重要啟示和借鑒作用。改變目前的醫(yī)療環(huán)境，倡導(dǎo)生命平等，是愛康人畢生的追求。希望愛康的點(diǎn)滴做法能由點(diǎn)到線，由線到面，最終能形成一個大的良好的醫(yī)療環(huán)境，惠及天下百姓。
黃石愛康醫(yī)院秉承“大醫(yī)精誠，生命平的”的服務(wù)理念，為患者提供精良服務(wù)。