黃石市愛康醫(yī)院始終認(rèn)定,感動(dòng)服務(wù)就是貼近病人的需要,病人沒有想到的,我們醫(yī)務(wù)人員想到了,病人認(rèn)為做不到的,我們醫(yī)護(hù)人員做到了,病人已經(jīng)很滿意了,我們醫(yī)護(hù)人員能做得更好。
黃石市愛康醫(yī)院多年來(lái)不斷關(guān)注客戶滿意度,讓愛伴隨始終。而感動(dòng),來(lái)自于醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至的幫助,一樁樁微不足道的小事:一句問候,一次傾聽,一杯水,順手為患者蓋一下被子,擦一下汗;為嘔吐的病人拍拍背,遞上紙巾,幫他擦擦嘴;耐心細(xì)致的交流,發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,讓患者感受到,我們不只是看病,還在生活上給予他們幫助,精神上予以安慰,還有濃濃的親情和真摯的友誼。
作為一名黃石市愛康醫(yī)院的護(hù)士,要和病人交流,你的心態(tài)要平和、要陽(yáng)光,你就會(huì)發(fā)覺你與病人的關(guān)系很融洽。你的心情好,病人的心情也會(huì)好, 在病人最需要你的時(shí)候例如:在我們手術(shù)室手術(shù)前訪視、心理疏導(dǎo),安慰,你在病人的身邊關(guān)心她,盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,病人就非常感動(dòng)。
就在前幾天的中午,我剛做完一臺(tái)剖宮產(chǎn),緊接著另一名產(chǎn)婦被送進(jìn)手術(shù)室,被診斷為胎盤早剝,孕晚期重癥并發(fā)癥危及母嬰生命,需要緊急剖宮產(chǎn)手術(shù)。時(shí)間就是生命,從這一刻起,所有的相關(guān)人員開始行動(dòng)起來(lái)。聯(lián)系輸血科,聯(lián)系兒科醫(yī)生,同時(shí)產(chǎn)科劉主任拖著剛剛做完幾臺(tái)手術(shù)后疲憊的身子,親自上臺(tái)做這臺(tái)手術(shù)。在這個(gè)過(guò)程中,醫(yī)生們各就各位,劉主任成功地將胎兒娩出,交至助產(chǎn)士的手里,新生兒科醫(yī)生緊急地清理了新生兒呼吸道,帶回科室治療。所幸的是這名產(chǎn)婦出血不多,成功地得到了搶救。
一個(gè)成功的搶救案例,有那么多的感人瞬間,每一個(gè)感人瞬間的背后,都有一個(gè)感人的故事和一群感動(dòng)的人,這就是愛康的感動(dòng)服務(wù)。
在一個(gè)星期六的下午,急診科打來(lái)電話說(shuō)一個(gè)重病號(hào)即將到來(lái)。我們又抓緊備戰(zhàn),病人被平車送來(lái)科室時(shí),全身臟兮兮的,根本看不清他的臉。這時(shí)我的同事李琴,她端一盆水過(guò)來(lái),顧不上戴手套,也沒有嫌棄他臟,就給他擦得干干凈凈,這時(shí)我們才看清楚是個(gè)小伙子。我們都在各自忙碌著,醫(yī)生來(lái)之后給他進(jìn)行緊急的手術(shù),經(jīng)過(guò)醫(yī)生的處理,小伙子的手術(shù)順利完成。推進(jìn)恢復(fù)室的時(shí)候,小伙子醒了,看到自己的身上干干凈凈的,他一直跟我們說(shuō)謝謝。
一個(gè)小小的舉動(dòng),讓患者暖如心房,我們把他當(dāng)作自己的親人一樣關(guān)心,照顧。
黃石市愛康醫(yī)院手術(shù)室里每天都有驚喜,有收獲,每天接診著不同的患者。護(hù)理工作不僅僅是打針,我們有愛的傳遞。一句句溫暖的話語(yǔ),一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一番貼心的交流,都會(huì)讓患者更有戰(zhàn)勝疾病的能力。愿醫(yī)患之間的關(guān)系越來(lái)越融洽,醫(yī)患最終成為一家。