黃石市愛康醫(yī)院蓬勃發(fā)展，就診患者增多門診人流量日益增大。為了讓患者在一個井然有序的環(huán)境中進行診療活動，“避免患者多跑路”引發(fā)的情緒不滿，及時解答、解決、滿足患者的需求，提升醫(yī)院的服務品質(zhì)。院務會決定在門診13個重點區(qū)域安排12個職能管理人員每周一早上開展值班服務，提高患者滿意度!
    周一早上服務督導職能管理人員簽到上崗，身著統(tǒng)一的白色工作服，左袖配戴“服務督導”紅袖章。她們主動熱情的為就診患者指引道路、維持良好就診秩序、進行控煙的勸解和督導工作、及時解答、解決、滿足患者的需求，為患者們提供幫助!患者們的一聲聲“謝謝”和一張張充滿笑容的臉打動著每一位愛心天使的心，鼓舞著大家更加發(fā)心的為患者服務，共同為愛康醫(yī)院的患者們打造一個充滿愛和生命平等的醫(yī)療就診環(huán)境!

　附圖片如下：  

　職能管理人員按時簽到上崗    佩戴“服務督導”袖章的愛心天使們


　醫(yī)保科王燕科長親自陪同患者解決問題  人力資源部汪偉主管為患者查看就診科室


監(jiān)察部何鳳仙告知患者檢查項目   保障中心李芳經(jīng)理告知患者抽血注意事項


護理部程濤主管在兒科門診維持就診秩序    物業(yè)部芶維鈺進行控煙督導


財務中心陶蓓主管為患者解釋門診收據(jù)費用    部熊伯倫主管維持大廳就診秩序