黃石市愛(ài)康醫(yī)院勇創(chuàng)三甲，有種氣魄，叫破釜沉舟；有種氣勢(shì)，叫眾志成城；有種氣概，叫誰(shuí)與爭(zhēng)鋒；有種實(shí)力，叫“創(chuàng)三甲，愛(ài)康志在必得”！
    黃石愛(ài)康醫(yī)院為了爭(zhēng)奪三級(jí)甲等醫(yī)院而努力，三級(jí)甲等醫(yī)院可以說(shuō)是中國(guó)醫(yī)院的最高級(jí)別，向“三甲”這樣的頂峰沖擊，所需要付出的努力和艱辛是不言而喻的。但8月24日，在黃石愛(ài)康醫(yī)院奪三甲誓師大會(huì)上，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子到普通職工，無(wú)一不滿(mǎn)懷斗志，充滿(mǎn)激情。
    努力，并時(shí)刻充滿(mǎn)著希望。從2015年開(kāi)始，愛(ài)康醫(yī)院便在為“力爭(zhēng)三級(jí)甲等”而努力。加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、保證醫(yī)療安全、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率……愛(ài)康醫(yī)院每一天都在變得更好。
    創(chuàng)三甲不是發(fā)展的終極目標(biāo)，而是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)不斷提高技術(shù)水平和管理水平、不斷提升醫(yī)院品牌的過(guò)程。如今，愛(ài)康醫(yī)院向“創(chuàng)三甲”邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)有力的步伐。“如果創(chuàng)三甲成功，愛(ài)康醫(yī)院將成為我省首家三級(jí)甲等綜合的非公醫(yī)院。”愛(ài)康醫(yī)院董事長(zhǎng)呂永紅表示，這是一場(chǎng)只能贏、不能輸?shù)钠床?br />     凝心聚力，三甲志在必得
    “我們是爭(zhēng)創(chuàng)三甲的‘先鋒隊(duì)’！”、“我們是‘三甲勇士’，勇奪三甲！”……8月24日的奪三甲誓師大會(huì)上，一個(gè)個(gè)擲地有聲的口號(hào)，傳遞著愛(ài)康醫(yī)務(wù)人員勢(shì)必打好“創(chuàng)三甲”這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的堅(jiān)定決心。
    在等待上臺(tái)宣誓的過(guò)程中，檢驗(yàn)科團(tuán)隊(duì)成員們都在認(rèn)真、反復(fù)練習(xí)著宣誓詞，仿佛每一個(gè)字都凝聚著一份力量。檢驗(yàn)科團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)更是用蒼勁有力的字體在鮮艷的隊(duì)旗上寫(xiě)下了“夢(mèng)之隊(duì)”三個(gè)字，寫(xiě)下了愛(ài)康人心中的小夢(mèng)想和大目標(biāo)。
    “醫(yī)院創(chuàng)建三甲醫(yī)院目標(biāo)，時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重、責(zé)任大。”呂永紅表示，醫(yī)院為此重新調(diào)整了組織架構(gòu)，增設(shè)“三甲辦”，針對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)進(jìn)行了多方面的個(gè)案追蹤和系統(tǒng)追蹤檢查，逐步完善了《三甲》中要求的各種預(yù)案、方案、制度、流程、操作規(guī)范等。
    為了調(diào)動(dòng)全院醫(yī)務(wù)人員的積極性，愛(ài)康醫(yī)院成立了醫(yī)療管理、護(hù)理管理、醫(yī)院管理等多個(gè)工作責(zé)任組，每組有一名院領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，與科主任簽訂創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各責(zé)任組的責(zé)任人，建立了有效地層層落實(shí)的工作機(jī)制。
    “創(chuàng)建三甲醫(yī)院，對(duì)于愛(ài)康來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，必須全員參與，凝心聚力，才能巧借東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)自我變革和跨越發(fā)展。”創(chuàng)三甲領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)鄧建平說(shuō)，在誓師大會(huì)上看到每一位愛(ài)康家人都如此有激情，他感到三甲志在必得。
    “創(chuàng)三甲必須要付出百分之兩百的努力才行，我們都做好了準(zhǔn)備。”愛(ài)康醫(yī)院一名普通員工小李說(shuō)，現(xiàn)在創(chuàng)三甲的工作剛剛開(kāi)始，她已經(jīng)感受到全院比技能、比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)佳績(jī)的熱潮了。“很多科室的主任都已經(jīng)開(kāi)始吃、住在醫(yī)院了，領(lǐng)導(dǎo)們也都是加班加點(diǎn)地工作，我們普通的員工也是這樣，都抱著‘攻山頭’的心態(tài)來(lái)工作。”小李表示，這是入職以來(lái)感到最緊張也最興奮的時(shí)候。
    “三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)苛，很多都需要學(xué)習(xí)并落實(shí)。”員工小王告訴記者，醫(yī)院已經(jīng)將所有的條款工作分解到了部門(mén)和個(gè)人，他需要在有限的時(shí)間里完成所有條款的學(xué)習(xí)，并按照條款要求參加相關(guān)的培訓(xùn)。“其實(shí)最難的還是將這些條款、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到工作實(shí)際中去，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范并不那么容易被接受。”小王說(shuō)，他只有百倍努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，“這樣才不會(huì)拖奪三甲的后腿”。
    從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到普通職工，從剛邁入醫(yī)院大門(mén)的年輕職工到即將離開(kāi)工作崗位的老同志，面對(duì)創(chuàng)三甲的重任，他們凝心聚力，信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
    負(fù)重拼搏，做更好的醫(yī)療
    “要辦就辦最好的醫(yī)院，辦服務(wù)最優(yōu)、政府最放心、百姓最滿(mǎn)意的醫(yī)院。”北京愛(ài)康醫(yī)療集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官李吾爾說(shuō)，創(chuàng)三甲正是一個(gè)機(jī)遇。“從硬件到軟件，不下一番苦功夫，不經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，是絕對(duì)達(dá)不到三甲標(biāo)準(zhǔn)和要求的。”
    近年來(lái)，愛(ài)康醫(yī)院十分重視專(zhuān)科建設(shè)及新技術(shù)的開(kāi)展，鼓勵(lì)臨床、醫(yī)技科室積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，并在醫(yī)療設(shè)備上給予優(yōu)先支持。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)逐漸完善，并在醫(yī)療技術(shù)水平上獲得了大幅提升。
    找差距，補(bǔ)不足。創(chuàng)建三甲醫(yī)院，信息化建設(shè)以及必備技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展是愛(ài)康醫(yī)院急需提升的。“愛(ài)康醫(yī)院現(xiàn)有的信息化建設(shè)水平離三甲標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，且結(jié)構(gòu)化電子病歷及集成平臺(tái)也需要進(jìn)一步完善。”愛(ài)康醫(yī)院總裁汪成鋼告訴記者，愛(ài)康將投入3000萬(wàn)元搭建功能強(qiáng)大的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)終端到管理后臺(tái)的全信息化對(duì)接，“到那個(gè)時(shí)候，患者掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間將會(huì)大大縮短，最大限度地將時(shí)間留給患者去咨詢(xún)、治療。”
    而另一個(gè)關(guān)系創(chuàng)建三甲醫(yī)院成敗的關(guān)鍵則是必備技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展達(dá)標(biāo)及醫(yī)療質(zhì)量安全管理。“這是三甲的要求，更是日常管理的基礎(chǔ)性工作。”鄧建平介紹道，從2015年開(kāi)始，醫(yī)院大大增加了學(xué)科建設(shè)資金投入，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于增強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，以最快的速度完善了胸（心）外科、康復(fù)科、核醫(yī)學(xué)科等專(zhuān)科的建設(shè)。同時(shí)，采用各種激勵(lì)與考核并舉的方法促進(jìn)學(xué)科技術(shù)水平提升，提高醫(yī)院綜合救治能力。
    以評(píng)促建，以評(píng)促改，評(píng)建并舉，重在內(nèi)涵。愛(ài)康醫(yī)院不僅在內(nèi)部建立了分層目標(biāo)管理體系，設(shè)置了醫(yī)院內(nèi)審組，立足醫(yī)院實(shí)際情況第自身進(jìn)行自評(píng)，確立檢查重點(diǎn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，還進(jìn)一步健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)行醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)管理體系，促進(jìn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。同時(shí)，愛(ài)康醫(yī)院還特別設(shè)置了評(píng)審專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，定期不定期邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)專(zhuān)家到醫(yī)院指導(dǎo)及預(yù)評(píng)審。
    醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。借著創(chuàng)三甲的東風(fēng)，愛(ài)康醫(yī)院負(fù)重拼搏，以?xún)?yōu)秀的人才、優(yōu)良的技術(shù)、科學(xué)的管理，為患者提供更好的醫(yī)療。
    志存高遠(yuǎn)，三甲意義深遠(yuǎn)
    當(dāng)記者問(wèn)及創(chuàng)建三甲醫(yī)院的目的及其有何積極意義時(shí)，呂永紅沒(méi)有將目光放在醫(yī)院自身的品牌和發(fā)展上，而是落腳于“更好地為群眾服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)更好的醫(yī)療環(huán)境”。
    作為一個(gè)擁有百年歷史的大型綜合醫(yī)院，愛(ài)康醫(yī)院本身有著深厚的人文底蘊(yùn)和影響力。近年來(lái)，在全新的體制下，全院干部攻堅(jiān)克難，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，在強(qiáng)化醫(yī)院管理、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、降低醫(yī)療費(fèi)用等方面也做了大量卓有成效的工作。確立創(chuàng)建三甲的目標(biāo)，則讓愛(ài)康有了更強(qiáng)的責(zé)任感，去創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
    “患者的醫(yī)療需求在不斷提高，醫(yī)院的發(fā)展方式也必然要不斷轉(zhuǎn)變。”愛(ài)康醫(yī)院院長(zhǎng)史火喜說(shuō)，在不斷引進(jìn)人才和設(shè)備、提高診療水平的同時(shí)，愛(ài)康發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)上做到精益求精。
    促進(jìn)三甲醫(yī)院的人性化建設(shè)，愛(ài)康將“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處，做到行政管理科室圍繞一線(xiàn)服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員圍繞病人服務(wù)，開(kāi)展了大量便民措施。在門(mén)診大廳設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)、就診咨詢(xún)臺(tái)等便民服務(wù)。各檢查科室實(shí)行彈性排班，簡(jiǎn)化就診流程。而其“首接責(zé)任制”，要求每一個(gè)工作人員認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)、接受每一份材料、接洽每一件事宜，做到“一張笑臉相迎，一把椅子相讓?zhuān)槐瓱崴啻?rdquo;，讓患者感到溫暖。
    一所醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任感，放在小處是每一次服務(wù)的溫馨和體貼，是每一次診療的認(rèn)真和盡責(zé)，放在大處，則是為更多的人創(chuàng)造更好的醫(yī)療環(huán)境，為每一個(gè)患者創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境。
    托管沈家營(yíng)社區(qū)服務(wù)中心，為其提供專(zhuān)家人才、先進(jìn)設(shè)備、管理理念等的支援；與武漢科技大學(xué)合作，設(shè)立研究生培訓(xùn)基地，為醫(yī)學(xué)生提供更便捷的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)；設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)百萬(wàn)愛(ài)心基金，幫助貧困患者；開(kāi)展“生命平等”慈善救助行動(dòng)等大型公益活動(dòng)……愛(ài)康醫(yī)院的大愛(ài)行動(dòng)早在創(chuàng)三甲之前就一直在持續(xù)，而三甲醫(yī)院的條款標(biāo)準(zhǔn)則為愛(ài)康醫(yī)院建立健全援助服務(wù)體系，搭建公益服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了很好的機(jī)會(huì)。
   黃石市愛(ài)康醫(yī)院董事長(zhǎng)呂永紅表示， “三級(jí)甲等醫(yī)院，愛(ài)康要?jiǎng)?chuàng)，愛(ài)康也能創(chuàng)。因?yàn)閻?ài)康有家人的拼搏精神，有北京愛(ài)康醫(yī)療集團(tuán)王東董事長(zhǎng)的高度重視，還有生命平等的文化理念。但掛上三甲醫(yī)院的牌子遠(yuǎn)不是愛(ài)康醫(yī)院工作的終點(diǎn)。在創(chuàng)三甲的過(guò)程中，我們的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變了，醫(yī)療行為規(guī)范了，醫(yī)療質(zhì)量提升了，醫(yī)療環(huán)境改善了，質(zhì)量管理體系健全了，醫(yī)療服務(wù)更貼心了，這才是醫(yī)院最大的收獲和目的。”愛(ài)康將以創(chuàng)三甲為新起點(diǎn)和新動(dòng)力，規(guī)劃新的發(fā)展藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新跨越，更為市民提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。