黃石市愛康醫(yī)院科教科以“微笑服務(wù)，從‘心’開始”為主題，舉辦“微笑服務(wù)知識培訓(xùn)”，兩百余名醫(yī)院員工參加了學(xué)習(xí)和體驗。

   黃石市愛康醫(yī)院寬敞明亮的多功能廳，舒緩優(yōu)雅的音樂聲傳入耳畔，令在場的人們心曠神怡、耳目一新。“紛繁世界，蕓蕓眾生，在我們身邊到處充斥著競爭和壓力。面對社會對醫(yī)療行業(yè)的曲解，面對病患各種各樣的需求，醫(yī)護同行們，你們今天微笑了嗎？”李波老師充滿溫馨、甜蜜的話語在大廳中響起，把與會者帶入了一個輕松、美好的環(huán)境里。

   接下來，李老師結(jié)合自己多年來的服務(wù)經(jīng)驗，以經(jīng)典PPT的形式為大家進(jìn)行了逐一展示。在舉手投足之間，顯現(xiàn)著醫(yī)護人員的行業(yè)規(guī)范；從一言一行中，傳遞出醫(yī)護人員的關(guān)愛和呵護。雖然外面飄著毛毛細(xì)雨，但講座現(xiàn)場十分活躍。在現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，李老師以“辦理出入院、醫(yī)師查房、醫(yī)患溝通”為主題，邀請學(xué)員們上臺作現(xiàn)場表演。其他各組也分別就病人出院、醫(yī)患溝通等主題進(jìn)行了演示。雖然大家的演技乏善可陳，可這種積極參與的心態(tài)、敢于體驗的精神以及寓教于樂的形式還是深深地吸引了大家。

   黃石愛康醫(yī)院的培訓(xùn)在李波老師和學(xué)員們歡快的禮儀操中結(jié)束。它留給人們的不僅僅是一些理論的灌輸，更是一個全新的服務(wù)理念和切身感受。今天，你微笑了嗎？讓我們在工作中常常回味這句話，并把它牢牢地鐫該在我們的心靈深處。